Nous croisons l’ensemble de vos données internes (CRM, logs web & mobile, tags…) avec notre plateforme DataWiz pour construire un mapping des parcours clients omnicanaux, en rattachant à chaque parcours les dépenses de stimulation associées (SEO, display, CRM, prospectus, média…).
Sur tous les parcours clients, nos modèles big data identifient la contribution de chaque dépense sur le CA, en prenant en compte – ou non – vos modèles d’attribution. Nos recommandations vous permettent ainsi d’une part, de mieux comprendre l’origine de la construction de votre CA, et d’autre part de réallouer vos budgets pour optimiser le ROI. Nous mettons à votre disposition une plateforme personnalisée de pilotage prédictif du ROI de vos investissements, qui maximise l’efficacité de vos dépenses.

 Mots clefs : expérience client, users expérience, parcours client cross canal, canaux de distributions, transformation, churn, cross et up selling, allocation des dépenses…
Moyens : datascience, big Data, études ad hoc.